关于汽车保养店里用的接车程序的问题,小编就整理了5个相关介绍汽车保养店里用的接车程序的解答,让我们一起看看吧。
修理厂怎么把车接进来修?修理厂把车接进来修,一般是有两个方式。
第1个方式是如果是这个车损坏的比较严重,不能正常的在道路上行驶的话,一般修理厂是联系相近的拖车公司,由拖车将车辆拖进修理厂来进行维修,第2个方式是如果是这个车辆可以开进修车厂的话,那么可以由车主本人或者是修车厂的工作人员将车开进修理厂进行维修。
4s店车修好后拿车流程?4S店修好车后,凭汽车结算单取车,取车前主要看看你之前报修的故障有没有解决,对车辆外观进行查看,检查钣金接缝和轮胎,检查车内设备是否正常运转,确认所有的故障都修好了才提车。
1.对车辆外观进行查看
对于车辆外观的检查包括车漆和钣金方面查看,看汽车在维修过程中是否出现刮蹭的情况,钣金修复是否平整光滑,有无凹凸的地方等。
2.轮胎和钣金接缝检查
如果事故造成轮胎报废,更换新轮胎应查看轮胎是否有磨损,可以看轮胎上的毛刺的完整度,如果毛刺完整,那说明是新轮胎。车辆钣金修复后应检查接缝是否均匀,尤其是玻璃、大灯等部位,如果接缝不严密很容易导致雨天漏水,对车辆会有所影响。
3.检查车内设备是否正常运转
车内设备重点需要熟悉和调试车内各个按钮的使用,仪表盘各项功能的设置、内饰等细节部位是否全新整洁,最后开车上路试驾一下看各项功能是否完好、车运转是否正常。
如果出现没修复完整或者以次充好的配件,可以向4S店提出更换或者重新维修,车主在提车时根据爱车的受损部位可按相应的条款进行检查。
汽车4S店客户专员的工作内容加流程是什么~~?1.接车
2.向车主询问车辆情况
3.简单判断应该对待修车辆进行的作业项目
4.初步向车主提供修理费用
5.填写维修保养协议书,派工单
6.将待修车辆开到作业工位。 6.中途需要对作业车辆增加作业项目的,要向车主告知并征得同意。
7.在维修保养协议书、派工单上增加作业项目。
首次保养接待流程?其步骤如下:
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。
(3)维修接待——检查车辆,详细记录,制作任务委托书,估价。
(4)维修——正确地进行所承诺的维修工作。
(5)质量检验——检查维修工作质量。
(6)交车——解释维修工作和发票,陪同客户结账,送走客,
(7)跟踪服务——听取客户意见,进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
(1)预约——倾听客户描述,详细记录。
(2)预约准备——全面准备,通知有关人员(配件、车间等)。
(3)维修接待——接待客户,预检,制作任务委托书,估价。
(4)派工。
(5)完成任务委托书。
(6)检查质量。
(7)业务接待接车,确认故障是否清除。
(8)打印预览发票。
(9)结算。
(10)满意度调查。
4s店修车流程包括哪些步骤?4s店修车流程1:业务厅接待前来公司送修的客户。
4s店修车流程2:受理业务:询问客户来意与要求,与客房商定或提出维修项目,确定维修内容,收费定价、交车时间,确定客户有无其它要求,将以上内容一一填入“进厂维修单”、请客户过目并决定是否进厂。客户审阅“进厂维修单”后,同意进厂维修的,应礼貌地请其在客户签字栏签字确认;如不同意或预约进厂维修的,接待人员应主动告诉并引导客户到收银处办理出厂手续--领“出厂通知单”,如有我方诊断或估价的,还应通知客户交纳诊断费或估价费。
4s店修车流程3:将接修车清洗送入车间,办理交车手续。
4s店修车流程4:维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。
4s店修车流程5:将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
4s店修车流程6:通知客户接车,准备客户接车资料。
4s店修车流程7:业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂。
4s店修车流程8:对客户跟踪服务
到此,以上就是小编对于汽车保养店里用的接车程序的问题就介绍到这了,希望介绍汽车保养店里用的接车程序的5点解答对大家有用。