关于汽车保养对客户的流程话术的问题，小编就整理了4个相关介绍汽车保养对客户的流程话术的解答，让我们一起看看吧。
4s店售后客服邀约保养话术？S：您好！我是XX店XX（职务）XXX（姓名），请问是XXX（客户姓名）先生/小姐吗？
C：我是XXX
S：您是XXXXXXX（车牌号）的车主吗？
C：是的
S：先生/小姐您好，想耽误您几分钟时间询问首次保养相关事宜，请问您现在方便接听电话吗？C：方便
S：谢谢，请问您的爱车目前行驶了多少公里？
C：（客户回答接近或大于5000公里）
S：您的爱车已经达到了首保条件，首保是由厂家免费提供的，我们诚挚的邀请您到店进行保养，现在就为您预约来店时间，您看可以么？
C：可以
S：好的，请问预约X月X日X点来店进行首次保养，您看可以么？
C：可以（继续）/不可以（提出其他时间，询问客户）
S：好的，请让我再确认一次，X先生/女士您预订于X月X日X点到我店进行首次保养，对么？ C：对
S：好的，在您预约的前一天我们将再次致电您进行确认，您看什么时候方便接听电话？
发动机内部清洗和养护推广话术？话术：先生/女士，您的爱车已经行驶1万公里了，需要做一次机油改善项目。主要目的是抑制发动机内部的油泥和积碳产生，减少机油的损耗。还可以避免冷车启动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间零磨损，延长车辆的使用寿命。 注意：在和客户沟通时根据客户不同的关注点只突出一个特性即可。
刹车保养话术？车身保养
1. 为保持车辆美观，每日保养工作是很重要的。雪地行驶后，要清洗底盘，以免溶雪剂腐。2. 为保持车辆美观，最好每月打一次车蜡，特别是夏天。
底盘
1. 您的车辆有一个前／后减震器漏油，漏油的减震器会使乘坐不舒适，应该修理。暂时尚无大碍， 但是请尽快来修理。2. 消声器的固定螺栓松了，我们已免费帮您拧紧了。3. 前半轴套已经破裂，现在不即时更换，如果泥沙进入前半轴中，在急转弯时会听到前车身下面传来异常的噪音，那时也许不得不清洗或更换前半轴，将会花费跟多的费用。4. 您的消声器已经锈蚀了，应尽快更换。
制动器
1. 您的后制动衬片只剩1.5毫米了，虽然使用极限为 1 毫米，我们还是建议更换，以确保驾驶安全。2. 您的盘式制动器摩擦衬块磨得只剩 x 毫米了，暂时尚无大碍，但是我们建议尽快更换，以确保驾驶 安全。3. 驻车制动器操纵杆行程太大，这可能导致驻车制动不良，我们已经调整了。
轮胎
1. 轮胎已经磨损得相当厉害了，如果这样继续行驶，可能在雨天或山路上打滑，应该尽快更换。2. 四个轮胎的胎压都太高，这会加速轮胎磨损，所以我们已将其调整至标准值（前2.2 千克／平方厘米， 后2.0 千克／平方厘。3. 左前胎已磨损至危险状况了，所以我们换上了备用胎，您应该尽决购买新轮胎。4. 您的备用胎的气压只有 0 . 6 千克／平方厘米，我们已增加至2 . 0 千克／平方米，以确保随时能用。
首次保养接待流程？其步骤如下：
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。
（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。
（5）质量检验——检查维修工作质量。
（6）交车——解释维修工作和发票，陪同客户结账，送走客，
（7）跟踪服务——听取客户意见，进行满意度调查。
还可以进一步细分为以下具体步骤。
（1）预约——倾听客户描述，详细记录。
（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。
（3）维修接待——接待客户，预检，制作任务委托书，估价。
（4）派工。
（5）完成任务委托书。
（6）检查质量。
（7）业务接待接车，确认故障是否清除。
（8）打印预览发票。
（9）结算。
（10）满意度调查。
到此，以上就是小编对于汽车保养对客户的流程话术的问题就介绍到这了，希望介绍汽车保养对客户的流程话术的4点解答对大家有用。
